Accediu a les fitxes tècniques dels equips
Consulteu els vídeos tutorials i les preguntes freqüents
Sol·liciteu la tramitació de gestions remotes
Quins equips composen el sistema?
Quin és el nombre màxim d’equips Samclabox que poden penjar d’un Concentrador?
No hi ha una limitació exacta d’equips. Recomanem un màxim de 50 equips Samclabox per HUB (Repetidors a banda) per no alentir les comunicacions i per tant l’eficiència del sistema.
Cada HUB incorpora sondes meteorològiques, i un excés d’equips faria que alguns d’ells quedessin molt allunyats d’aquestes sondes centrals. En aquest supòsit, algunes lectures dels sensors podrien ser poc representatives de l’estat real d’aquestes zones distants (per exemple, podria estar plovent a la zona del Concentrador i en canvi a zones allunyades i controlades per alguns equips que hi pengen, no fer-ho).
Quines són les distàncies màximes de comunicacions entre els equips?
L’abast de la comunicació entre Repetidors amb visió directa, s’estableix en 600m. El mateix per l’abast entre Concentrador i Repetidor.
L’abast de la comunicació fins l’equip Samclabox final, es veurà reduïda depenent de la ubicació de l’equip i dels materials:
Quants Repetidors es poden encadenar per donar la cobertura de RF a un equip Samclabox?
El sistema permet encadenar fins a 3 Repetidors entre el Concentrador i un Samclabox a una distància, en condicions de visió directa, d’uns 600 metres cadascun. És a dir, una distància total mitjana d’uns 2.000 metres entre el Concentrador i l’equip terminal Samclabox.
Quin tipus de bateria utilitzen els equips?
Quina garantia tenen els equips que integren el sistema?
SAMCLA, com empresa fabricant, estableix una garantia pels seus equips de 2 anys que inclou defectes atribuïbles al procés de fabricació dels equips o a possibles materials i/o components defectuosos.
Poden funcionar els equips dins d’arquetes inundades?
Si no l’he utilitzat mai, com puc conèixer molt ràpidament com funciona el Samclaweb?
Si us plau visualitzeu atentament el vídeo explicatiu que s’inclou a l’apartat TUTORIAL SAMCLAWEB (vídeo 1).
Com puc saber quin és l’equip que provoca el problema de comunicació incorrecta que indica el Samclaweb?
Si us plau visualitzeu atentament el vídeo explicatiu que s’inclou a l’apartat TUTORIAL SAMCLAWEB (vídeo 2). A partir de la detecció de l’equip responsable del mal funcionament, ja podreu solucionar els problemes de comunicació.
Què he de fer per revisar i solucionar problemes de comunicació d’un equip?
Si us plau visualitzeu atentament el vídeo explicatiu que s’inclou a l’apartat TUTORIAL SAMCLAWEB (vídeo 3). Hi trobareu els passos a seguir per poder verificar i posar en marxa un equip si té una problemàtica senzilla, sempre que no sigui una avaria interna greu que obligui a la seva substitució.
Qui gestiona el manteniment dels equips?
El client és el responsable del seguiment i gestió del seu sistema de telegestió, i SAMCLA actúa sempre reactivament com a suport davant de qualsevol necessitat, dubte, consulta, etc, que el client pugui tenir. Les intervencions de SAMCLA, ja siguin remotes o presencials, són sempre a petició del client.
Quines gestions de manteniment fa SAMCLA de forma remota?
SAMCLA només ha d’intervenir remotament per configurar i donar d’alta equips de substitució o per canvis d’ubicació puntuals que el client vulgui realitzar. SAMCLA els configurarà i donarà d’alta remotament per verificar i validar els canvis realitzats.
Per sol·licitar qualsevol de les intervencions remotes esmentades, el client haurà d’omplir el formulari corresponent que trobarà a l’apartat inferior d’aquesta mateixa pàgina.
Quines gestions de manteniment fa SAMCLA de forma presencial?
SAMCLA també pot haver d’intervenir per realitzar revisions i reparacions puntuals de forma presencial i/o per arreglar una incidència en un HUB o en algun altre equip, sempre que el client ho demani. Existeixen manteniments pactats opcionals que contemplen aquestes intervencions, o en cas de no tenir-ho contractat, SAMCLA pot fer la tasca demanada, prèvia presentació d’un pressupost detallat pel cas concret que es sol·liciti i la corresponent acceptació per part del client.
De quina manera puc contactar amb el SAT (Servei d’Assistència Tècnica) de SAMCLA?
Dins de la pàgina on us trobeu actualment, anant a l’apartat final de “MANTENIMENT REMOT D’EQUIPS I ALTRES GESTIONS”. Aquí caldrà escollir quin és el formulari que s’ajusta a la vostra demanda, omplir-lo i enviar-lo.
Quins costos de manteniment genera el sistema?
LES GESTIONS REMOTES SOL·LICITADES ABANS DE LES 13H SERAN REALITZADES EL MATEIX DIA
LES GESTIONS REMOTES SOL·LICITADES DESPRÉS DE LES 13H SERAN REALITZADES EN UN TERMINI MÀXIM DE 24H (DIES LABORABLES)
LES GESTIONS REMOTES SOL·LICITADES ABANS DE LES 13H SERAN REALITZADES EL MATEIX DIA
LES GESTIONS REMOTES SOL·LICITADES DESPRÉS DE LES 13H SERAN REALITZADES EN UN TERMINI MÀXIM DE 24H (DIES LABORABLES)
LES GESTIONS REMOTES SOL·LICITADES ABANS DE LES 13H SERAN REALITZADES EL MATEIX DIA
LES GESTIONS REMOTES SOL·LICITADES DESPRÉS DE LES 13H SERAN REALITZADES EN UN TERMINI MÀXIM DE 24H (DIES LABORABLES)
LES GESTIONS REMOTES SOL·LICITADES ABANS DE LES 13H SERAN REALITZADES EL MATEIX DIA
LES GESTIONS REMOTES SOL·LICITADES DESPRÉS DE LES 13H SERAN REALITZADES EN UN TERMINI MÀXIM DE 24H (DIES LABORABLES)
LES GESTIONS REMOTES SOL·LICITADES ABANS DE LES 13H SERAN REALITZADES EL MATEIX DIA
LES GESTIONS REMOTES SOL·LICITADES DESPRÉS DE LES 13H SERAN REALITZADES EN UN TERMINI MÀXIM DE 24H (DIES LABORABLES)
LES GESTIONS REMOTES SOL·LICITADES ABANS DE LES 13H SERAN REALITZADES EL MATEIX DIA
LES GESTIONS REMOTES SOL·LICITADES DESPRÉS DE LES 13H SERAN REALITZADES EN UN TERMINI MÀXIM DE 24H (DIES LABORABLES)
PER A REVISIONS MASSIVES, REVISIONS PRESENCIALS O ALTRES GESTIONS, LA VOSTRA PETICIÓ SERÀ DERIVADA AL DEPARTAMENT COMERCIAL
© Copyright – 2024. SAMCLA – ESIC, S.L.
© Copyright – 2024. SAMCLA – ESIC, S.L.
SAT HOME
Scroll to top
