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¿Qué equipos componen el sistema?
¿Cuál es el número máximo de equipos Samclabox que pueden colgar de un Concentrador?
No hay una limitación exacta de equipos. Recomendamos un máximo de 50 equipos Samclabox (Repetidores aparte) por HUB para no ralentizar las comunicaciones y, por lo tanto, la eficiencia del sistema.
Cada HUB incorpora sondas meteorológicas, y un exceso de equipos haría que algunos de ellos queden muy alejados de estas sondas, obteniendo lecturas que podrían ser poco representativas (por ejemplo en caso de la lluvia).
¿Cuáles son las distancias máximas de comunicaciones entre los equipos?
El alcance de la comunicación entre Repetidores con visión directa, se establece en 600m. Lo mismo para el alcance entre Concentrador y Repetidor.
El alcance de la comunicación hasta el equipo Samclabox final, se verá reducido dependiendo de la ubicación del equipo y de los materiales:
¿Cuántos Repetidores se pueden encadenar para dar la cobertura de RF a un equipo Samclabox?
El sistema permite encadenar hasta 3 Repetidores entre el Concentrador y un Samclabox a una distancia, en condiciones de visión directa, de unos 600 metros cada uno. Es decir, una distancia total media de 2.000 metros entre el Concentrador y el equipo terminal Samclabox.
¿Qué tipo de batería utilizan los equipos?
¿Qué garantía tienen los equipos que integran el sistema?
SAMCLA, como empresa fabricante, establece una garantía para sus equipos de 2 años que incluye defectos atribuibles al proceso de fabricación de los equipos o a posibles materiales y / o componentes defectuosos.
¿Pueden funcionar los equipos dentro de arquetas inundadas?
Si no lo he utilizado nunca, cómo puedo conocer muy rápidamente cómo funciona el Samclaweb?
Por favor vea atentamente el vídeo explicativo que se incluye en el apartado TUTORIAL SAMCLAWEB (vídeo 1).
¿Cómo puedo saber cuál es el equipo que provoca el problema de comunicación incorrecta que indica el Samclaweb?
Por favor vea atentamente el vídeo explicativo que se incluye en el apartado TUTORIAL SAMCLAWEB (vídeo 2). A partir de la detección del equipo responsable del mal funcionamiento, ya podrá solucionar los problemas de comunicación.
¿Qué debo hacer para revisar y solucionar problemas de comunicación de un equipo?
Por favor vea atentamente el vídeo explicativo que se incluye en el apartado TUTORIAL SAMCLAWEB (vídeo 3). Encontrará los pasos a seguir para poder verificar y poner en marcha un equipo si tiene una problemática sencilla, siempre que no sea una avería interna grave que obligue a su sustitución.
¿Quién gestiona el mantenimiento de los equipos?
El cliente es el responsable del seguimiento y la gestión de su sistema de telegestión, y SAMCLA actúa siempre reactivamente como apoyo ante cualquier necesidad, duda o consulta que el cliente pueda tener. Las intervenciones de SAMCLA, ya sean remotas o presenciales, son siempre a petición del cliente.
¿Qué gestiones de mantenimiento hace SAMCLA de forma remota?
SAMCLA sólo debe intervenir remotamente para configurar y dar de alta equipos de sustitución o por cambios de ubicación puntuales que el cliente quiera realizar. SAMCLA los configurará y dará de alta remotamente para verificar y validar los cambios realizados.
Para solicitar cualquiera de las intervenciones remotas mencionadas, el cliente deberá rellenar el formulario correspondiente que encontrará en el apartado inferior de esta misma página.
¿Qué gestiones de mantenimiento hace SAMCLA de forma presencial?
SAMCLA también puede tener que intervenir para realizar revisiones y reparaciones puntuales de forma presencial y / o para arreglar una incidencia en un HUB o en algún otro equipo, siempre que el cliente lo solicite. Existen mantenimientos pactados opcionales que contemplan estas intervenciones, o en caso de no tenerlo contratado, SAMCLA puede hacer la tarea solicitada, previa presentación de un presupuesto detallado para el caso concreto que se solicite y la correspondiente aceptación por parte del cliente.
¿De qué manera puedo contactar con el SAT (Servicio de Asistencia Técnica) de SAMCLA?
Dentro de la página donde se encuentra actualmente, yendo en el apartado final de «MANTENIMIENTO REMOTO DE EQUIPOS Y OTRAS GESTIONES». Aquí habrá que elegir cuál es el formulario que se ajusta a su demanda, rellenarlo y enviarlo.
¿Qué costes de mantenimiento genera el sistema?
LAS GESTIONES REMOTAS SOLICITADAS ANTES DE LAS 13H SERÁN REALIZADAS EL MISMO DÍA
LAS GESTIONES REMOTAS SOLICITADAS PASADAS LAS 13H SERÁN REALIZADAS EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24H (DÍAS LABORABLES)
LAS GESTIONES REMOTAS SOLICITADAS ANTES DE LAS 13H SERÁN REALIZADAS EL MISMO DÍA
LAS GESTIONES REMOTAS SOLICITADAS PASADAS LAS 13H SERÁN REALIZADAS EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24H (DÍAS LABORABLES)
LAS GESTIONES REMOTAS SOLICITADAS ANTES DE LAS 13H SERÁN REALIZADAS EL MISMO DÍA
LAS GESTIONES REMOTAS SOLICITADAS PASADAS LAS 13H SERÁN REALIZADAS EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24H (DÍAS LABORABLES)
LAS GESTIONES REMOTAS SOLICITADAS ANTES DE LAS 13H SERÁN REALIZADAS EL MISMO DÍA
LAS GESTIONES REMOTAS SOLICITADAS PASADAS LAS 13H SERÁN REALIZADAS EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24H (DÍAS LABORABLES)
LAS GESTIONES REMOTAS SOLICITADAS ANTES DE LAS 13H SERÁN REALIZADAS EL MISMO DÍA
LAS GESTIONES REMOTAS SOLICITADAS PASADAS LAS 13H SERÁN REALIZADAS EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24H (DÍAS LABORABLES)
LAS GESTIONES REMOTAS SOLICITADAS ANTES DE LAS 13H SERÁN REALIZADAS EL MISMO DÍA
LAS GESTIONES REMOTAS SOLICITADAS PASADAS LAS 13H SERÁN REALIZADAS EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24H (DÍAS LABORABLES)
PARA REVISIONES MASIVAS, REVISIONES PRESENCIALES U OTRAS GESTIONES, SU PETICIÓN SERÁ DERIVADA AL DEPARTAMENTO COMERCIAL
© Copyright – 2024. SAMCLA – ESIC, S.L.
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